Sullivan Cottineau
Support Informatique — Systèmes & Réseaux — Passionné d'IT
À propos de moi
Curieux et passionné d'informatique, j'ai toujours aimé comprendre ce qui se cache derrière le fonctionnement des objets du quotidien. Ordinateurs, téléphones, systèmes électroniques… Je prends plaisir à les démonter, analyser et remettre en état.
Actuellement Technicien Support Informatique chez Hyperion Development, je fournis un support de premier niveau aux utilisateurs, gère le déploiement et la maintenance du parc informatique, tout en orchestrant les onboardings et offboardings. Cette expérience m'a appris à rester calme, méthodique et réactif face aux problématiques techniques, en privilégiant l'écoute et la clarté dans mes explications.
Motivé à élargir mes horizons professionnels et à déployer des solutions informatiques de qualité, je souhaite mettre mes compétences techniques et mon goût pour l'apprentissage continu au service d'une équipe dynamique.
- Escalade
- Moto
- Voyages (Belgique, Canada, Italie, Irlande)
- Mécanique
Mes Compétences
Support Technique N1
- Diagnostic matériel et logiciel
- Gestion de tickets d'incident (GLPI)
- Assistance à distance et sur site
- Formation et accompagnement utilisateurs
- Résolution de problèmes réseau
Gestion du Parc Informatique
- Déploiement et configuration de postes
- Gestion multi-sites
- Installation d'OS (Windows, Linux)
- Préparation hardware (PC, téléphones, tablettes)
- Maintenance du parc informatique
- Interventions matériel sur site
Gestion des Utilisateurs
- Onboardings et offboardings
- Relation client et communication
- Accompagnement utilisateurs
- Documentation et procédures
- Support multi-sites
Systèmes & Réseaux
- Windows (Poste & Serveur)
- Linux (Administration de base)
- Configuration réseau
- Sécurité informatique
- Dépannage réseau N1
Matériel Informatique
- Maintenance et réparation PC
- Diagnostic de pannes matérielles
- Réparation de smartphones/tablettes
- Optimisation performances
- Montage et assemblage
- Gestion du parc matériel
Compétences Complémentaires
- HTML5 & CSS3 - Web Design
- JavaScript
- Git & GitHub
- Anglais : Niveau B1+
- PIX Numérique : 339 points
Mes Projets
Portfolio Personnel
J'ai voulu créer un espace en ligne qui me ressemble et qui centralise mon parcours. Ce projet a été l'occasion parfaite d'appliquer concrètement mes connaissances en web, en prenant plaisir à soigner les détails comme le design responsive et le mode sombre.
Surprise !
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Mon Parcours Professionnel
Technicien Support Informatique
- Support N1 : résolution d'incidents matériels, logiciels et réseau pour l'ensemble du groupe
- Onboarding : configuration et remise du matériel (PC, tablettes, téléphones, écrans) aux nouveaux collaborateurs
- Offboarding : récupération, sauvegarde des données et réinitialisation complète du matériel
- Déploiement et remplacement de matériel informatique sur plusieurs sites (Château-Gontier, Cesson, Angers…)
- Installation et configuration de logiciels métier (Liciel, BAO, AutoCAD, Profil'air, Webex, etc.)
- Gestion et suivi du parc informatique via GLPI (inventaire, tickets, mises à jour)
- Coordination avec les techniciens constructeurs (Dell, ASUS) pour les interventions sous garantie
Employé Commercial SAV
- Accueil et conseil des clients sur les produits techniques
- Gestion des demandes SAV et des réclamations
- Diagnostic de problèmes produits
- Conseil et accompagnement de la clientèle
- Suivi des dossiers et relation client
Interimaire Fromagerie
- Découverte du secteur agroalimentaire
- Participation aux processus de fabrication fromagère
- Apprentissage des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Travail en équipe dans un environnement industriel
Alternant Support Informatique
- Assistance et support aux utilisateurs sur les problématiques matérielles et logicielles
- Maintenance du parc informatique (PC, serveurs, téléphonie, réseau)
- Participation au déploiement, à la mise à jour et à la migration de systèmes Windows
Stagiaire Support Informatique
Rapport Disponible- Diagnostic et résolution d'incidents réseau de premier niveau
- Installation, configuration et mise à jour d'ordinateurs en environnement industriel
- Première approche des procédures de support technique en entreprise
Manutentionnaire
- Montage/démontage des barrières Héras
- Montage/démontage de bidim
- Travail en équipe dans un environnement événementiel
Stagiaire Vente & Informatique
Rapport Disponible- Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leurs achats
- Montage et assemblage sur mesure d'ordinateurs pour le gaming
- Diagnostic de pannes sur du matériel informatique
Stagiaire Cinéma
Rapport Disponible- Découverte du métier
- Accueil et orientation des clients
- Préparation et gestion de contenu multimédia pour la projection
Stagiaire Informatique
Rapport Disponible- Installation et configuration d'ordinateurs
- Dépannage matériel et logiciel
- Démontage d'appareils électroniques
Ma Formation
BTS SIO SISR
Spécialisé dans les Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux. Compétences avancées en administration système, gestion de réseaux et support informatique.
Bac Pro Systèmes Numériques
Mention : Assez Bien — Formation complète en systèmes numériques. Compétences en électronique, informatique et télécommunications.
Brevet des Collèges
Formation générale solide avec développement des compétences fondamentales et première approche des sciences et technologies.
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