Sullivan Cottineau

Technicien Support Informatique — Passionné d'informatique

À propos de moi

Photo de Sullivan Cottineau

Curieux et passionné d'informatique, j'ai toujours aimé comprendre ce qui se cache derrière le fonctionnement des objets du quotidien. Ordinateurs, téléphones, systèmes électroniques… Je prends plaisir à les démonter, analyser et remettre en état.

Actuellement Technicien Support Informatique chez Hyperion Development, je fournis un support de premier niveau aux utilisateurs, gère le déploiement et la maintenance du parc informatique, tout en orchestrant les onboardings et offboardings. Cette expérience m'a appris à rester calme, méthodique et réactif face aux problématiques techniques, en privilégiant l'écoute et la clarté dans mes explications.

Motivé à élargir mes horizons professionnels et à déployer des solutions informatiques de qualité, je souhaite mettre mes compétences techniques et mon goût pour l'apprentissage continu au service d'une équipe dynamique. Mon objectif : transformer chaque défi technique en opportunité d'amélioration, dans un environnement exigeant et épanouissant.

  • Escalade
  • Moto
  • Voyages (Belgique, Canada, Italie, Irlande)
  • Mécanique

Mes Compétences

Support Technique N1

  • Diagnostic matériel et logiciel
  • Gestion de tickets d'incident (GLPI)
  • Assistance à distance et sur site
  • Formation et accompagnement utilisateurs
  • Résolution de problèmes réseau

Gestion du Parc Informatique

  • Déploiement et configuration de postes
  • Gestion multi-sites
  • Installation d'OS (Windows, Linux)
  • Préparation hardware (PC, téléphones, tablettes)
  • Maintenance du parc informatique
  • Interventions matériel sur site

Gestion des Utilisateurs

  • Onboardings et offboardings
  • Relation client et communication
  • Accompagnement utilisateurs
  • Documentation et procédures
  • Support multi-sites

Systèmes & Réseaux

  • Windows (Poste & Serveur)
  • Linux (Administration de base)
  • Configuration réseau
  • Sécurité informatique
  • Dépannage réseau N1

Matériel Informatique

  • Maintenance et réparation PC
  • Diagnostic de pannes matérielles
  • Réparation de smartphones/tablettes
  • Optimisation performances
  • Montage et assemblage
  • Gestion du parc matériel

Compétences Complémentaires

  • HTML5 & CSS3 - Web Design
  • JavaScript
  • Git & GitHub
  • Anglais : Niveau B1+
  • PIX Numérique : 339 points

Mes Projets

Aperçu du projet de portfolio personnel

Portfolio Personnel

J'ai voulu créer un espace en ligne qui me ressemble et qui centralise mon parcours. Ce projet a été l'occasion parfaite d'appliquer concrètement mes connaissances en web, en prenant plaisir à soigner les détails comme le design responsive et le mode sombre pour rendre votre visite agréable.

HTML CSS JavaScript

Surprise !

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Mon Parcours Professionnel

Technicien Support Informatique

Hyperion Development, Château-Gontier
10 décembre - aujourd'hui
  • Support informatique aux utilisateurs du groupe de premier niveau (N1)
  • Préparation, configuration et déploiement de postes (PC, téléphone, écrans, tablettes Windows)
  • Gestion des onboardings et offboardings utilisateurs
  • Maintenance du parc informatique (GLPI)
  • Dépannage matériel et interventions sur site et multi-sites

Employé Commercial SAV

Centre E.Leclerc, Château-Gontier
28 août - 17 octobre 2025
  • Accueil et conseil des clients sur les produits techniques
  • Gestion des demandes SAV et des réclamations
  • Diagnostic de problèmes produits
  • Conseil et accompagnement de la clientèle
  • Suivi des dossiers et relation client

Interimaire Fromagerie

Fromagerie Perrault, Meslay-du-Maine
12 août - 17 août 2025 (4 jours)
  • Découverte du secteur agroalimentaire
  • Participation aux processus de fabrication fromagère
  • Apprentissage des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Travail en équipe dans un environnement industriel

Alternant Support Informatique

Hutchinson, Segré-en-Anjou
2 septembre 2024 - 27 juin 2025
  • Assistance et support aux utilisateurs sur les problématiques matérielles et logicielles
  • Maintenance du parc informatique (PC, serveurs, téléphonie, réseau)
  • Participation au déploiement, à la mise à jour et à la migration de systèmes Windows

Manutentionnaire

V and B Fest, Château-Gontier
10 août - 1 septembre 2023
  • Montage/démontage des barrières Héras
  • Montage/démontage de bidim
  • Travail en équipe dans un environnement événementiel

Ma Formation

BTS SIO SISR

Institut Informatique Appliquée, Saint-Berthevin
2024 - 2025

Spécialisé dans les Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux. Compétences avancées en administration système, gestion de réseaux et support informatique.

Bac Pro Systèmes Numériques

Lycée Immaculée Conception, Laval
2021 - 2024

Mention : Assez Bien
Formation complète en systèmes numériques avec certification intermédiaire. Développement des compétences en électronique, informatique et télécommunications.

Brevet des Collèges

Ensemble Scolaire Notre Dame, Meslay-Du-Maine
2016 - 2021

Formation générale solide avec développement des compétences fondamentales et première approche des sciences et technologies.

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